Руководство по ведению городского сообщества ВКонтакте для франчайзи
Роль и цель социальных сетей
Социальные сети (ВКонтакте) являются ключевым инструментом:
- коммуникации с жителями города;
- презентации продукта: демонстрации новинок и популярных позиций;
- стимулирования продаж: побуждения к заказу продукции для корпоративных мероприятий, праздников или семейного ужина.
Процесс запуска и управления сообществом
- Управляющая компания (УК) создает городское сообщество ВК и передает права на администрирование франчайзи.
- Ежемесячные задачи франчайзи:
- Составлять контент-план, соблюдая стилистику, брендбук и оформление, утвержденные УК.
- Согласовывать контент-план с УК.
- Реализовывать план: публиковать контент, работать с аудиторией (привлечение, удержание).
- Привлекать новых подписчиков в рассылку (Senler), так как это прямой источник трафика и заказов (первых и повторных).
Чек-лист действий франчайзи при получении прав на сообщество
Задача 1: Наполнить товарный каталог (витрину)Цель: Создать базовое наполнение раздела «Товары» для возможности прямых заказов из сообщества.Структура и наполнение:Категория 1: Ricers- Калифорния
- Темари ассорти
- Rice ролл с креветкой
- Тори рамен с курицей
- Татаки лосось
- Фурия ролл
- Филадельфия
- Дракон
- Friday set
- Feel good
- Dream team
Категория 2: Gimnasia- Рис с курицей в кисло-сладком соусе
- Поке боул с лососем и авокадо
- Рис с курицей терияки
- Спринг-роллы с креветкой и гуакамоле
- Баклажаны фри с томатами в соусе Чили
- Том Ям
- Широкая рисовая лапша с говядиной в устричном барбекю
- Батат вок с лососем том ям
Категория 3: Cheesus- Пицца с прошуто и королевскими шампиньонами
- Пицца карбонара
- Пицца Маргарита
- Пицца с грушей и Дорблю
- Пицца Диабло пеперони
- Лазанья болоньезе
- Спагетти с беконом в сливочно-томатном соусе
- Гаспачо
Важно:- Описания блюд необходимо брать из карточек товаров на официальном сайте.
- Указывать актуальные местные цены.
- Для оформления использовать обложки из официальной базы.
Ссылка на обложки для товаров (
https://disk.yandex.ru/d/Xb8_74gASRM_7w).
Задача 2: Настроить и вести рассылку (Senler)Цель: Автоматизировать привлечение подписчиков и их дальнейшую коммуникацию для конвертации в заказы.
Шаг 2.1: Настройка приветственного сообщения
- Обложка для Senler: Использовать утвержденный шаблон с предложением скидки.
Ссылка на обложки для Senler (
https://disk.yandex.ru/d/VgvhTwOD7Ekbzg).
- Приветственный текст для подписки:
Привет, {имя}! Мы в Secret Kitchen очень любим скидки и промокоды. Всегда дарим своим гостям подарки и готовим специальные предложения. Подпишитесь на рассылку: новый промокод каждую неделю!
Шаг 2.2: Настройка первой коммуникации после подписки
Текст первого сообщения (пример):
Привет, гастрономический странник!
Мы Secret Kitchen — маги всех стихий! Ой, кухонь: от паназиатской до европейской.
У нас чёрный пояс по качеству еды и восьмидесятый левел по размеру порций и вкусу, ведь никогда не экономим на начинке (тсс, только никому).
В этом месяце дарим скидку 15% к вашему заказу от 1790 ₽, достаточно только ввести промокод:
ХХХХХХ
Промокод действует только на первый заказ, но зато какооой! Заказать можно на
сайте или в
приложении.Приятного аппетита!
