Сообщество ВКонтакте: инструкция для франчайзи

Руководство по ведению городского сообщества ВКонтакте для франчайзи


Роль и цель социальных сетей

Социальные сети (ВКонтакте) являются ключевым инструментом:
  • коммуникации с жителями города;
  • презентации продукта: демонстрации новинок и популярных позиций;
  • стимулирования продаж: побуждения к заказу продукции для корпоративных мероприятий, праздников или семейного ужина.

Процесс запуска и управления сообществом

  1. Управляющая компания (УК) создает городское сообщество ВК и передает права на администрирование франчайзи.
  2. Ежемесячные задачи франчайзи:
  • Составлять контент-план, соблюдая стилистику, брендбук и оформление, утвержденные УК.
  • Согласовывать контент-план с УК.
  • Реализовывать план: публиковать контент, работать с аудиторией (привлечение, удержание).
  • Привлекать новых подписчиков в рассылку (Senler), так как это прямой источник трафика и заказов (первых и повторных).

Чек-лист действий франчайзи при получении прав на сообщество

Задача 1: Наполнить товарный каталог (витрину)

Цель: Создать базовое наполнение раздела «Товары» для возможности прямых заказов из сообщества.

Структура и наполнение:

Категория 1: Ricers
  • Калифорния
  • Темари ассорти
  • Rice ролл с креветкой
  • Тори рамен с курицей
  • Татаки лосось
  • Фурия ролл
  • Филадельфия
  • Дракон
  • Friday set
  • Feel good
  • Dream team

Категория 2: Gimnasia
  • Рис с курицей в кисло-сладком соусе
  • Поке боул с лососем и авокадо
  • Рис с курицей терияки
  • Спринг-роллы с креветкой и гуакамоле
  • Баклажаны фри с томатами в соусе Чили
  • Том Ям
  • Широкая рисовая лапша с говядиной в устричном барбекю
  • Батат вок с лососем том ям

Категория 3: Cheesus
  • Пицца с прошуто и королевскими шампиньонами
  • Пицца карбонара
  • Пицца Маргарита
  • Пицца с грушей и Дорблю
  • Пицца Диабло пеперони
  • Лазанья болоньезе
  • Спагетти с беконом в сливочно-томатном соусе
  • Гаспачо

Важно:
  • Описания блюд необходимо брать из карточек товаров на официальном сайте.
  • Указывать актуальные местные цены.
  • Для оформления использовать обложки из официальной базы.
Ссылка на обложки для товаров (https://disk.yandex.ru/d/Xb8_74gASRM_7w).

Задача 2: Настроить и вести рассылку (Senler)

Цель: Автоматизировать привлечение подписчиков и их дальнейшую коммуникацию для конвертации в заказы.

Шаг 2.1: Настройка приветственного сообщения
  • Обложка для Senler: Использовать утвержденный шаблон с предложением скидки.
Ссылка на обложки для Senler (https://disk.yandex.ru/d/VgvhTwOD7Ekbzg).
  • Приветственный текст для подписки:
Привет, {имя}! Мы в Secret Kitchen очень любим скидки и промокоды. Всегда дарим своим гостям подарки и готовим специальные предложения. Подпишись на рассылку: новый промокод каждую неделю!

Шаг 2.2: Настройка первой коммуникации после подписки
Текст первого сообщения (пример):

Привет, любитель всего и побольше! 🥳
Мы Secret Kitchen — маги всех стихий! Ой, кухонь: от паназиатской до европейской.
У нас чёрный пояс по качеству еды и восьмидесятый левел по размеру порций и вкусу. Мы никогда не экономим на начинке. Вот почему в роллах и суши много лосося и угря, в пицце — сыра и деликатесов, а количества мяса и рыбы в блюдах поражает даже искушённых ценителей. Да, хвастаемся и не стесняемся этого.
В этом месяце дарим скидку 10% к твоему заказу от 1790 руб. Как получить подарок? Просто ввести промокод при оформлении заказа:
VKTEN**
Закажи на сайте или скачай приложение: https://clck.ru/34JdCo — промокод работает и там, и там.
👉 Промокод можно использовать один раз: он действует только на первый заказ и не суммируется с другими предложениями.

Важно:
  • Промокод (****) и условия его применения (например, минимальная сумма) ежемесячно фиксируются в маркетплане с актуальными промокодами.
  • Ежемесячно франчайзи самостоятельно ведёт рассылку. Франчайзи может обращаться к УК за рекомендациями по ведению рассылки, позициям в продажу, условиями по минимальному чеку. УК предоставляет рекомендации по стратегии работы с аудиторией города.
Made on
Tilda